Оплата и доставка
Оплата
В магазинах Hellride.ru и MtbShop.ru оплата производится в российских рублях.
У нас существуют несколько вариантов оплаты. После оформления заказа наши менеджеры свяжутся с Вами и проконсультируют по поводу наиболее оптимального варианта оплаты или доставки.
- Москва. Наличными при встрече с курьером.
- Москва. Самовывоз из магазинов
- Регионы. Банковским переводом.
После оформления заказа мы проверим наличие товара и свяжемся с Вами, вышлем квитанцию на оплату, которую можно распечатать и оплатить в любом банке. Также заказ можно оплатить с помощью интернет-банкинга. Средний срок поступления денег - 1-2 рабочих дня.
- Регионы. Наложный платеж и доствка компанией EMS.
Оплата заказа при получении, доставка курьерской службой EMS. К стоимости заказа прибавляется 5% (за обслуживание банковского перевода).
- Регионы. Оплата электронными деньгами (вебмани).
Сроки оплаты заказа
Заказ должен быть оплачен в течении 7 дней с момента подтверждения заказа. Если вы по каким либо причинам не успеваете оплатить заказ, сообщите нам, мы продлим срок действия брони.
Если заказ уже отменен, свяжитесь с нами и сделайте новый заказ, т.к. мы не гарантируем наличие товара на складе.
Оплата банковскими картами
Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Chronopay (www.chronopay.com). В системе Chronopay безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы Chronopay для дальнейшей обработки.
Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, Hellride.ru / MtbShop.ru не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.
По правилам международных платежных систем возврат осуществляется только на ту же карту, с которой совершена оплата.
Доставка
По Москве - курьерская доставка
- Стоимость
300 рублей
- Сроки
Если все, что вы заказали, есть у нас на складе - в тот же или на следующий день. Если нет - мы сначала собираем и полностью комплектуем заказ, после этого созваниваемся или списываемся с вами (как правило в течени 1-3 дней).
По Московской области
Стоимость доставки - от 500 до 1000 рублей в зависимости от веса, объема и района. Стоимость доставки окончательно согласуется с менеджером.
По Москве - самовывоз из магазина
Вы можете сделать заказ на сайте или по телефону, мы все забронируем, после этого Вы можете приехать в наш офис и забрать заказ.
- Стоимость: бесплатно
- Сроки: от 1 минуты
Доставка в регионы
В зависимости от веса и объема заказа а также от населенного пункта, где вы проживаете возможны следующие варианты доставки:
1. Курьерская компания "EMS - Почта России"
Советуем использовать тем, кому критичны сроки доставки (особенно для регионов, находящихся за Уралом), а также для Санкт-Петербурга. Курьер должен привезти заказ по адресу, который указан в заказе. EMS доставляет заказы абсолютно во все населенные пункты России.
Для оплаты заказа при получении выбирайте "EMS наложный платеж" при оформлении заказа.
- Стоимость
От 300 до 2500 рублей (зависит от веса заказа и от региона, в который будет осуществляться доставки). Стоимость доставки будет включена в стоимость заказа, которую нужно будет оплатить. Например, если Вы заказали руль за 2500 рублей, стоимость доставки EMS - 500 рублей, вы должны будете заплатить 3000 рублей. Стоимость можно посчитать в калькуляторе на сайте EMS: http://www.emspost.ru/calc
- Сроки
От 2 до 5 рабочих дней по всей территории России. Заказы можно отслеживать на сайте EMS - отслеживание: http://www.emspost.ru/tracking
- Получение заказа
Курьер должен привезти заказ на адрес, указанный в заказе. Для получения заказа нужно представить документ, удостоверяющий личность.
2. Транспортная компания "Грузовозофф"
Лучший вариант по соотношению цена/сроки/качество доставки. Подходит в 90% случаев. Можно отправлять все - начиная от минимальных заказов (втулка), заканчивая контейнерами.
Офисы Грузовозофф есть практически во всех крупных городах России.
- Стоимость
Стоимость практически любого заказа будет 300р (например: рама в коробке, вилка, втулки, обода, руль или комплит в коробке). Оплата за доставку осуществляется при получении заказа в местном офисе.
На сайте компании работает тарифный калькулятор.
- Сроки
Сроки доставки: от 2 рабочих дней по европейской территории России, до 10-15 рабочих дней в Сибирь. Более подробно можно ознакомиться на сайте Грузовозоффа. Возможна ускоренная доставка авиатранспортом (в течении 2-5 дней в любой город)
- Получение заказа
Получение заказа в местном филиале компании (доставка до дома не производится).
Мы отправляем заказы через московское представительство компании, далее высылаем на контактный e-mail номер накладной на доставку (например СРВ1233-1/271007).
ВАЖНО: пожалуйста, в заказе указывайте фамилию и имя получателя заказа (т.к. заказ может оформлять несовершеннолетний, а забирать за него родители) а также тщательно проверяйте корректность информации - фамилия и имя, указанные в заказе должны точно совпадать с паспортными данными.
По этому номеру вы можете через день-два после отправки звонить в местный офис компании и интересоваться когда точно придет груз. Когда заказ поступит в региональный филиал, на телефон, указанный в заказе, звонят из Грузовозоффа о поступлении заказа в региональный филиал и вы с паспортом и 300р едите его забирать в местный офис.
3. Почта России
При доставке в населенные пункты, где нет офисов Грузовозофф, а также при отправке небольших заказов (когда есть желание немного сэкономить и сроки не горят). Есть ограничения по максимальному весу (до 10кг) и объему (до 80см по максимальному измерению). Заметьте, мы пока не работаем с наложными платежами.
- Стоимость
В зависимости от региона, веса и объема посылки стоимость различается. Как правило от 100 до 400р. При оформлении заказа мы посчитаем и сообщим вам общую стоимость доставки.
Стоимость доставки должна быть приплюсована к стоимости заказа. Например, заказ на сумму 1000р и доставка 150р. Значит вы должны перечислить нам 1150р.
- Сроки
Скорость доставки: как правило от недели. В далекие от Москвы региона заказ может идти и 2-3 недели.
- Получение заказа
В почтовый ящик должно прийти извещение о посылке. Получать заказ в местном почтовом отделении с предъявлением паспорта и извещения.
4. Прочие варианты доставки
Возможны и другие варианты доставки (например поездом), чтобы это обговорить - свяжитесь с нами.
Часто задаваемые вопросы
Есть ли минимальная сумма заказа?
Нет, мы доставляем заказы от 10 рублей по всей России
Сроки оплаты заказа
Заказ необходимо оплатить в течени 7 рабочих дней с момента подтверждения нашими менеджерами. Если по каким-либо причинам Вы не успеваете в этот срок, сообщите нам, мы продлим резерв.
Когда мне привезут заказ?
После оплаты заказа мы собираем заказ и отправляем его выбранным способом. После отправки сообщаем на e-mail. Сроки доставки смотрите выше.
